浅谈如何提升企业信息工作水平
---在中江公司信息工作座谈会上的发言 省建设集团总经办 张冀明 随着全球经济一体化和竞争国际化步伐的加快，致力于全球发展战略的企业对信息工 作重要性的认识也在不断深化。传统的营销模式被快速便捷覆盖全球的信息网络所替代， “酒香不怕巷子深”的经营理念亦在信息化时代中逐步落伍淘汰。现结合自身多年从事信 息工作的体会，就如何提升企业信息工作水平谈一点粗浅认识。 企业信息所要传递的内容主要集中于与企业密切相关的内外部大事小情，所能选择的 载体主要是外网、内网和纸质文件，信息宣传主要是对企业品牌和声誉有益的正面报道。 企业信息工作：发现信息是源头，把握信息是基础，延展信息是功夫。 信息何处寻？不少具体从事企业信息工作的同志很犯难。企业无非是开拓经营、内部 管理等工作，不少工作都是常规性的，似乎没有什么值得写的信息。其实每个企业每天都 在发生着具有自身特殊印记的大事小情，只要善于观察，勤于思考，做个有心人，注重从 常规性工作中抓特色，不断提升并拓展深度挖掘信息的能力和视野，信息俯仰皆是。比方 说，作为工程承包类企业，对一个重点项目的建设，常规报道只注重了开工和竣工两个环 节，而项目实施过程中重要节点的进展情况报道、采取一些新技术新材料新工艺及技术攻 关的经验介绍、质量安全管理的有效举措和办法、相关领导检查指导工作的情况、项目部 同志攻坚克难的生动事迹等，都可以并应该作为企业信息报道的重要内容。 信息如何写？企业信息工作者尤其是基层信息员，多数是由经营管理人员或专业技术 人员兼任，采写信息和组织文字的能力相对偏弱一些。所以，在实际工作中，信息人员在 编写信息时会出现两类问题：一是下笔艰难，文字干涩。其主要原因是日常积累和锻炼不 足，往往就事论事。文字功底是磨练出来的，必须多看多学多写多思。二是思路不清，文 字“肿胀”。信息的基本要求是“快、准、狠”。“快”是由信息的时效性决定的； “准”即要观点正确，思路清晰；“狠”则是要去粗取精、去伪存真，忌华丽堆砌，忌隔 山打牛，宜明快简洁，须言之有物。清代刘大櫆在《论文偶记》中说：“文贵简。凡文笔 老则简，意真则简，辞切则简，理当则简，味淡则简，气蕴则简，品贵则简,神远而含藏不 尽则简，故简为文章尽境。”此述同样适用于信息。 如何写出好信息？长期的积累和适度的联想是写好信息的灵魂。长期的积累主要指对 行业情况、企业情况和自身情况的全面熟悉和了解，适度的联想是由某一切入点通过深刻 思考引出合理相关的连带内容，使信息的容量和延展性得以有效扩大。为此，在捕捉到好 的信息源并具备一定的信息编写能力的基础上，要跳出常规思维和视角，跳出狭隘思路和 局限，尝试采用“笔走偏锋”、“换位思考”、“逆向思维”等方式，用观点吸引受众， 用论据说服受众，用文字引导受众，真正使受众有所得、有所思、有所感，过目难忘，印 象深刻。企业信息一般使用第三人称，做客观评述，引话外之音，留空间余韵。好的信息 必须做到话忌满，要留有余地；文忌长，要纸短意长；语忌浮，要真实可信；情忌丰，要 客观表述。 根据企业信息工作的特点，优秀信息员应该做到“四个善于”： 一是要善于积累，厚积薄发。对国情、行情、企情的熟悉了解是企业信息工作者的基 本功，长期不懈地磨砺和提升文字写作能力也是积累的重要内容。积累的功夫到家了，自 然胸有成竹。 二是要善于观察，见微知著。是否能够由小及大、由表及里，是评判一篇信息优劣的 重要标准。每一个时期，企业工作都有特定导向、战略重点和工作要点。信息工作作为企 业对外宣传和内部交流的载体，亦应结合当前的热点、难点、关注点有所侧重，努力做到 由点到线，由线至面，使受众能够“窥一斑而知全豹”，从局部工作情况了解企业全貌。 三是要善于联想，旁征博引。“文贵思”，在有了丰富积累和见微知著能力的前提 下，可由具体工作入手，从思想认识升华，努力提升信息的容量、延展性和可读性，由一 个切入点展开对企业相关方面的报道，自然能够起到更好的宣传功效。 四是要善于整理，纲目清晰。捕捉到好的信息源，有了好的思路，接下来的工作就是 要迅速整理并转化为文字。企业信息作为新闻文体的一类，基本要素不能或缺。五“W”一 “H”，即 when、where、who、what、why和how应表述准确，交代清楚，努力做到布局合 理、条理清晰、言简意赅、行文流畅。在文稿初成后，要进行快速浏览并作文字修改，尽 量删繁就简。审改中的几个关注点：一是标题，好的标题如同“画龙点睛”，能够第一时 间吸引受众的眼球，提高点击率；二是首尾，好的文章讲究“虎头豹尾”，首尾呼应，信 息亦然；三是规范用语，作为专业性较强的企业，相关专业术语和技术名词不能搞错，否 则受众对你的专业能力会有置疑。 当前企业信息普遍存在会议报道多、领导讲话多，一线信息少、基层经验少等问题。 往往是会写信息的人找不到信息源，有信息源的人不善于及时捕捉和把握信息。无论是对 外宣传还是内部掌握情况，一线的声音很重要，前方开拓经营的最新报道是关键，基层鲜 活的经验不可少。 为此，应大力培养和锻炼以基层信息员为主的企业信息工作者，积极争取企业领导的 重视和支持，形成分、子公司负责人高度重视信息工作的局面。应大力倡导“企荣我荣、 你荣企荣”的思想，并积极探索有效的激励办法，不断提升信息工作人员的能力和水平。 企业信息工作靠大家，只有领导重视、各尽其责、全员认同、竞相参与，企业信息这棵成 长于企业文化建设园地中的小树才能深深扎根于沃土，开枝散叶生机盎然。