广交会有感
年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。广交会每年两次，每次会有一些老客人，也有许 多新面孔。在茫茫的参展商中，如何能使来去匆匆的客人记住自己，保持联系，然后开始 合作，的确要好好想想。除了产品知识要掌握比较好之外，我感觉有几个细节自己要进一 步学习。 首先要态度好。来的都是客，只要进了摊位的门就热情接待，微笑服务，给客人一个 好的第一印象。其次要善于沟通。一般当场下单的客人不多，许多是需要好好沟通，客人 对自己有个深刻的印象，回去后再慢慢联系。在摊位上的沟通除了产品外，可以谈谈一些 彼此感兴趣的话题。只要能谈的来，多聊聊，就容易在客人脑海中留下深点的印象。再次 就是要记忆。每天会有很多的客人，争取能记住一些比较有意向的客人。如果在客人再次 来到摊位的时候，可以热情地叫出他的名字，客人肯定很高兴,也容易深入地谈下去。 今天在摊位上正忙，突然有个客人过来，问我许久不见，是否一切安好？霎时心中一 阵激动。我也顺口叫出了客人的名字，他也很是惊喜。这个客人是去年认识的，当时只是 在摊位上聊了许多，但再次见面依然能记得彼此，我们都觉得很温馨。我向他推荐了今年 的很多新款，他很感兴趣，对几个款式特别中意，不仅拍了照片，还要寄样给他进一步确 认。分手的时候，我们双方亲切地道别，彼此之间仿佛已成了老朋 友。 （海贸公司徐刚供稿）
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